深圳航空有限責任公司簡介

深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”) 于1992年11月成立，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司等，主要經營航空客、貨、郵運輸業務。 深航秉承“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營造科學務實的安全管理文化，不斷強化系統防控能力，嚴格履行責任體系，努力提升風險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務。 安全筑基石，服務塑品牌。深航注重持續提升服務質量以鑄就優秀企業品牌，通過全力打造“尊鵬俱樂部”和“深航女孩”兩個子品牌，為旅客提供出行的全程優質服務；陸續推出的“經深飛”、“城市快線”等多項特色產品，使旅客獲得最便捷舒適的出行體驗。 作為與特區共同成長起來的航空企業，深航扎根深圳，服務大眾，搭建起一條條深圳對外經貿往來和文化交流的“空中走廊”。深航不僅注重企業自身發展，還自覺履行社會責任、感恩回報社會，被譽為深圳的一張亮麗名片。 根據公司發展規劃，“十二五”期末，深航將達到或超過180架客機，并適時引進寬體客機。在未來發展中，深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區著名的全國性航空公司，并以深圳為基地、航線網絡覆蓋亞洲及洲際的大型網絡航空公司。 雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實踐貫徹落實科學發展觀，當好科學發展排頭兵，為建設民航強國做出更大貢獻。

深圳航空有限責任公司發展歷史

　　2005年11月，深圳航空有限責任公司完成股權轉讓，成為國內最大的民營控股航空公司。新股東提出了實現深航跨越式發展的“369”發展戰略規劃，深航進入了新的發展時期。深航新董事會的召開為深航的發展奠定了良好的基礎，為深航的未來描繪了美好的藍圖：深航將以深圳為核心基地，立足深圳，面向全國乃至世界，爭取用3年時間將機隊規模由目前的33架擴充到60—70架，用6年時間達到100架，將始發基地擴充到8—10個；在航線布局上將更加合理和密集，國內航線和國際航線共同發展，客貨運并舉；實現公司管理的規范化、現代化，使管理體系更能適應市場變化的需求；將更加注重人才的引進和培養，力爭用9年左右的時間把深航打造成擁有國際化、現代化的管理體系，資產優良、效益突出的真正的國際化公眾公司，躋身國內一流航空公司的行列。

　　2006年是深航發展史上具有里程碑意義的一年，是深航實施“369”發展戰略規劃的開局之年，也是深航在安全、效益、服務、發展等方面取得驕人業績的一年。深航確立了發展戰略，形成了文化體系，進行了一系列的組織創新、管理創新、機制創新和服務創新，實施了人才引進培訓計劃，建成模擬機培訓基地一個、員工培訓中心三個、與院校合作設立研究基地三個；進軍東北、落子中原，推進了廣州、北京戰略和蘇、錫、常金三角戰略，積極籌建山東、西南、西安、南京分公司，初步完成了公司前期發展戰略布局，企業的內在實力和外在影響力得到了全面提升。2006年深航引進波音747、737和空客A319、A320飛機12架，建成生產基地三個，是深航歷史上引進飛機數量最多的一年，也是基地建設最快的一年。在確保安全的前提下，深航超額完成各項經營指標，運輸旅客712.57萬人次，運輸貨郵10.59噸，總收入達到64.48億元，與上年相比分別增長了24.3%、27.3%和31.8%，實現利潤3.6億元，創造了深航歷史上最高的經營業績。2007年一季度，公司又實現了1.28億元利潤，名列國內航空前列，深航呈現出強勁的發展勢頭。

　　2007年，深航在“創建深航羅盤管理模式，打造五星級航空運輸企業，做特色航空的領跑者”的集團目標的指引下，以創新和進取為動力，進一步加快發展速度，提升發展品質，按照“一個主體、兩個支撐、三大業務、四個板塊”的集團業務發展規劃，發展價值鏈、服務鏈產業集團，以客運為主體、客貨并舉，實施深航“369”規劃，著力推進信息化、資產運營平臺建設，實現貨運、支線、公務機航空的共同發展，大力發展機場、酒店旅游、房地產、飛機租賃等與主業相關度較大的產業板塊。2007年，深航集團收入將超過100億元，旅客運輸量超過1000萬人次，飛機數量超過70架，深航“369”發展戰略規劃的第一階段目標將提前實現。

　　深航以“立志成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司，推動民族航空成為世界首選”為使命，以成為“特色航空的領跑者”為愿景，向世人昭示了企業的追求和責任，在中國民航由民航大國向民航強國的發展過程中貢獻自己的力量。

　　成立13年來，深航始終堅持以安全為基礎、以服務為品牌、以市場為導向、以創新為靈魂、以效益為目標的經營方針，本著“安全第一，正常飛行，優質服務，提高效益”的經營理念，一心一意辦企業，在特區這塊沃土上，飛速發展，茁壯成長，取得了十三年安全飛行、十二年持續盈利、服務工作不斷創新的驕人業績，成為中國民航界資產優良、主業突出、人機比例最低、最具活力和生機的航空公司。

　　安全責任重于泰山，深航歷來重視安全工作，將“安全”放在首位。近年來，深航加強了安全工作的閉環管理和防范機制的建立，狠抓飛行技術的提高、狠抓飛行作風的改進、狠抓培訓環節的落實。為了與國際化的安全管理接軌，深航進行了飛行部的管理架構改革，引進并使用外籍飛行員，圍繞立足于技術領先和一切為了安全的宗旨，不斷摸索和積累經驗；為提高飛行人員技術水平，深航提高了飛行員考核門檻，在國內考核的同時，花重金聘請美國FAA檢查員對飛行人員進行技術培訓和考核；為了提高飛行人員專業素質和學歷水平，深航設立了首個飛行員碩士研讀班。同時，深航狠抓機務維修工作的科學管理和預防機制，按照“標準化、規范化、程序化”要求，建立了定時維修、排故維修與預防維修體系，逐漸擴大預防維修的范圍和力度，變被動為主動，做到防微杜漸，關口前移。這些工作的開展有利地保證了飛行的安全。此外，深航還格外注意對全體員工進行安全知識、安全規章的教育，通過民航安全法規和規章、公司級安全規章等的全員學習和考試、安全知識競賽、應急演練、開展“百日安全”活動等方式，完善安全規章和應急程序，提高了員工的安全意識，取得了良好的效果。

　　“深情無限，航程萬里”。13年來，深航秉承“服務大眾，奉獻社會”的宗旨，不斷創新服務手段、提高服務質量、增加服務種類，追求服務的優質、特色和精細?！耙恍r免費送票”開創民航機票銷售先河；完善電話訂票服務系統“96737”；率先建立“95080”呼叫中心，開通全國統一24小時航空服務熱線，形成國內國際機票查詢預訂、航空貨運服務、城際速遞服務、俱樂部服務、集團服務、酒店訂房、旅游等一整條航空旅游服務體系；成立地面服務部，在機場設立開放式值機柜臺和旅客行李查詢系統；將“永久性舒適經濟艙”發揚光大，寧愿損失收益，也要給旅客寬敞、經濟的乘機環境；在國內民航首家大力推廣電子客票系統，為旅客出行提供更便捷、快速的服務；在客艙中推出了“機上健身操”、“愛心姐姐”、“鄰家小妹”、“優質服務示范員”等創新服務項目，受到旅客的一致好評；首推《顧客服務指南》（“白皮書”），提高航班正點率、提高服務質量。

　　2005年1月，深航開通了深圳往返吉隆坡的首條國際航線，將航線網絡拓展到國外；3月，深航獲得“2004年度旅客話民航”活動中的兩項大獎；4月，深航與廣州花都政府簽約，開始了第二大生產基地的建設；5月，深航引進首架空客A320飛機；深航開辟“卡車航班”貨運業務，實現了貨物運輸的無縫轉接；來自波音飛機故鄉的華盛頓副州長也在5月做客深航；6月，深航推出了《顧客服務指南》修訂版，在服務的細節化、人性化方面更進一步；同時，啟動ISO9001質量體系認證工作；7月，深航正式通過國際航協的審查，成為IOSA注冊成員航空公司；深航在國內首家購入的全新波音737-900飛機抵深并投入運營，為深航的波音機隊增添了新成員；深航引進400余名大學生，為深航發展注入新鮮血液；同時，深航積極參加各種社會公益活動以回報社會，深航員工自發為深圳榮譽市民、五星級義工叢飛捐款5萬元并在航班上開展“愛在空中傳播”的飛機模型義賣義捐活動，為叢飛助學基金籌得善款25萬元并于8月10日將其注入叢飛助學基金；8月，深航購入的另外4架全新的波音737-900飛機先后到場；9月中旬，開通了南寧往返香港的國際航線；10月，深航圓滿完成黃金周航班保障工作；深航配餐實驗室正式啟動國家實驗室的認證；11月中旬，深航股權轉讓過渡期結束，新股東正式入主深航，全面參與深航的經營管理工作，深航發展進入新的歷史階段……

　　深航發展新的一頁已翻開，深航人正以他們敢闖、敢干、敢為人先的創新精神，解放思想，開拓進??；正以他們團結奮斗、敬業愛崗的奉獻精神，立足本職，扎實工作；正以他們飽滿的工作熱情和高昂的奮斗精神投身于“和諧深航、效益深航”建設和發展中，書寫更加美好的未來！

深圳航空有限責任公司事件

1994年“民航運輸服務質量上臺階活動”獲全國第四名以及中南地區第一名； 1994年“十萬旅客話民航”活動中獲空中服務全國第一名； 1994年11月深航榮獲共青團深圳市委員會頒布發的“大佛杯”增創特區新優勢電視辯論賽冠軍； 1995年3月深圳航空公司榮獲中國民用航空總局頒發的“94民航運輸服務質量上臺階活動”16家航空公司評比第四名； 1995年5月1日 深航榮獲深圳市人民政府頒發的“深圳市一九九四年度先進企業（單位）； 1995年8月深航榮獲民航總局政治部 全國民航團委 中國民航報社聯合頒發的“我是民航人”全國民航第二屆青年演講大賽組織獎； 1996年3月深航乘務大隊范燕乘務組被深圳市運輸局評為“一九九五年度交通郵電系統先進集體”； 1996年5月深航乘務大隊被團中央、民航總局團委評為全國“青年文明號” ； 1997年1月深航被深圳市貿易發展局 深圳市旅游管理局評為“一九九六年度深圳市優秀旅游運輸企業”； 1997年1月深航乘務大隊被深圳市運輸局評為“深圳市交通郵電系統1996年度先進集體”； 1997年3月5日 深航乘務大隊被共青團深圳市委員會評為“深圳市十佳青年文明號”； 1997年3月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“深圳市一九九七年春節旅客運輸先進單位”； 1997年3月深航乘務大隊榮獲深圳市婦女聯合會頒發的“三八”紅旗競賽暨巾幗建功活動“先進集體”； 1997年5月深航被中共深圳市委 深圳市人民政府評為“深圳市1995-1996年先進企業（單位）”； 1997年5月深航華聯售票處被團中央、民航總局團委授予全國“青年文明號”稱號； 1997年7月1日 深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會 全國民航青年志愿者協會《中國民航》雜志聯合頒發的“96旅客話民航”用戶評價第一名； 1997年7月深航榮獲中國民用航空總局頒發的“1996年中國民航優質服務獎”； 1997年12月深航榮獲廣東省精神文明建設委員會 中共廣東省委宣傳部頒發的廣東省職業道德建設“百優單位”稱號； 1997年12月深航榮獲中國質量管理協會全國用戶委員會頒發的“用戶滿意企業”獎； 1997年12月深航榮獲中共深圳市委 深圳市人民政府頒發的“文明企業”獎； 1997年 深航榮獲中國民用航空總局頒發的“航空安全先進集體”稱號； 1997年 深航榮獲深圳市人民政府頒發的“深圳市第三屆（1997年度）守法納稅大戶”獎牌； 1998年1月深航榮獲中國民用航空總局公安局頒發的“1997年度全國民航保障空防安全先進單位”； 1998年1月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“一九九七年度交通郵電系統先進單位”稱號； 1998年3月深航榮獲中國民用航空中南管理局頒發的1997年中南地區機務系統“0事故征候”活動先進單位； 1998年3月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“一九九七年度深圳市交通運輸行業安全生產先進單位”； 1998年3月深航榮獲深圳市公安局頒發的“一九九七年度內保系統先進保衛組織”獎； 1998年4月深航榮獲廣東省總工會 廣東省職工職業道德建設領導小組授予的“一九九七年廣東省職工職業道德建設先進集體”稱號； 1998年6月18日 深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會 全國民航青年志愿者協會《中國民航》雜志頒發的“97旅客話民航”用戶評價第一名； 1998年11月30日 深航客艙服務部（現乘務部）獲得了中國方圓標志認證委員會認證中心頒發的“空中服務” GB/T19002：94----ISO9002：94標準質量認證證書； 1998年12月深航榮獲深圳市紅十字會頒發的“一九九八年抗洪救災中賑災工作成績顯著”榮譽證書； 1999年1月深航榮獲深圳市運輸局頒發的“一九九八年度交通郵電系統先進單位”稱號； 1999年3月深航榮獲深圳市公安局頒發的“一九九八年度先進保衛組織”； 1999年3月深航榮獲深圳運輸局頒發的“一九九八年度深圳市交通郵電行業安全生產先進單位”稱號； 1999年3月深航榮獲深圳市人民政府頒發的“一九九七----一九九八年度安全管理先進集體”稱號； 1999年3月深航榮獲中共深圳市寶安區委員會 深圳市寶安區人民政府頒發的“一九九八年度社會治安綜合治理先進集體”稱號； 1999年3月深航乘務大隊被深圳市總工會評為“深圳市女職工文明崗”； 1999年6月深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“九八旅客話民航”用戶評價第一名證書； 1999年6月深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“九六----九八旅客話民航”用戶評價“三連冠”證書； 1999年6月深航榮獲全國用戶滿意聯合推進辦公室頒發的“九八全國實施用戶滿意工程先進單位”證書； 1999年7月22日 深航被中華全國總工會全國職工職業道德建設指導協調小組評為“第五屆全國職工職業道德十佳單位”(榜首)； 1999年9月深航榮獲中共廣東省委 廣東省人民政府頒發的“廣東省文明窗口”證書； 1999年9月深航4G823/4航班被中央精神文明建設指導委員會評為“全國創建文明行業工作先進單位”； 1999年11月深航榮獲中共深圳市委 深圳市人民政府頒發的“深圳市第五屆文明單位”證書； 2000年2月深航榮獲中共深圳市寶安區委員會 深圳市寶安區人民政府頒發的“一九九九年度寶安區社會治安綜合治理先進集體稱號”的證書； 2000年6月深航連續第四年榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“99旅客話民航”用戶評價第一名； 2000年 深航乘務大隊被深圳市婦女聯合會評為深圳市“巾幗文明示范崗” ； 2001年1月深航機上雜志《深圳航空》被廣東企業文化協會、廣東省新聞學會評為“2000年度最佳企業報刊” ； 2001年 深航榮獲第二界全國民航B737機型青年崗位能手技能運動會“優秀獎” ； 2001年3月深航榮獲深圳運輸局頒發的“二○○○年度深圳市交通郵電行業安全生產先進單位”稱號； 2001年3月深航維修工程部獲得中國民用航空中南管理局頒發的二00一年民航中南地區“爭當優秀機務人”活動先進單位； 優質服務 2001年8月10日 深航貨運公司燕南路營業部被深圳市團委評為“深圳市青年文明號”（銅牌獎）； 2001年10月深航連續第五年榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“全國旅客話民航”用戶評價第一名； 2002年5月深航團委被駐深團工委授予駐深單位“2000----2002年度五.四紅旗團委”稱號； 2002年5月深航乘務部團支部被共青團深圳市委駐深工委評為“2000----2002年度五.四紅旗團（總）支部”； 2002年5月深航維修工程部外場中隊、商務部機場辦被駐深團工委授予“青年文明號”稱號； 2002年8月深航乘務部獲得了北京市中航哈佛德質量認證有限公司頒發的“航空運輸空中服務” GB/T19001-2000 idtISO9001：2000標準質量認證證書； 2002年12月深航榮獲中國民航協會用戶工作委員會頒發的“全國旅客話民航”活動（1993-2002）先進企業金獎； 2003年1月深航南寧分公司被南寧市高新技術產業開發區管理委員會授予“南寧高新區二○○二年度企業生產經營成績突出的企業領導班子”； 2003年3月深航榮獲深圳市交通局頒發的“二○○二年度深圳市交通運輸系統安全生產先進單位”； 2003年3月深航維修工程部外場中隊榮獲駐深單位二○○二年度“十佳青年文明號”稱號； 2003年3月深航榮獲深圳市交通局頒發的“二○○三年度深圳市春運工作先進單位”； 2003年4月深航被廣東省委 省政府評為“廣東省先進企業”； 2003年5月深航貨運公司燕南路營業部被團中央、民航總局團委授予全國“青年文明號”稱號； 2003年8月深航被評為深圳市抗非典先進單位； 2003年12月深航機務外場中隊被評為深圳市青年文明號； 2003年 深航被評為深圳市守法納稅大戶； 2004年2月深航被評為二○○三年度深圳交通系統先進單位，商務部、飛行部被評為深圳交通系統先進集體； 2004年2月深航工會被評為二○○三年度深圳市工會重點工作先進單位； 2004年4月深航國旅、商務金鵬俱樂部榮獲駐深單位青年文明號； 2004年7月 深航團委被評為十年全國青年文明號活動優秀組織獎； 2005年1月 公司工會被深圳市工交工會授予"2004年工會重點工作考核先進單位"稱號； 2005年2月 公司工貿公司95080呼叫中心被中國民航工會評為2004年度民航系統女職工建功立業示范崗； 2005年2月 公司榮獲深圳市交通局頒發的“深圳市交通系統2004年度先進單位”稱號，公司乘務部、地面服務部榮獲“深圳市交通系統2004年度先進集體”稱號； 2005年2月 在“2004旅客話民航”用戶滿意評價活動中，公司在旅客運輸量1500萬人以下組中，獲得“用戶滿意優質獎”和單項獎中的“航班不正常服務優秀獎”； 2005年3月 公司在中華全國總工會和國家安全生產監督管理總局舉辦的2004年度全國"安康杯"競賽活動中榮獲優勝企業； 2005年3月 公司被深圳市人民政府辦公廳評為“深圳市2005年度春運工作先進集體”； 2005年3月 深航貨運有限公司被深圳市交通局、深圳市港務管理局評為2004年度深圳市交通系統先進集體光榮稱號； 2005年7月深航國旅在2004年市旅游統計“百分制”評比活動中獲得第五名的優異成績； 2005年8月 公司總會計師謝云雙同志被深圳市財政局評為先進會計工作者； 2005年9月 公司被民航總局規劃發展財務司評為民航機場管理建設費征收與清算工作先進單位； 李昆總裁 2006年1月 公司在2005年度旅客話民航活動中獲得旅客運輸量1500萬人次”用戶滿意優質獎”； 2006年1月 在2005年度民航“旅客話民航”用戶評價活動中,公司繼2004年后再次喜獲“用戶滿意優質獎”榮譽； 2006年1月深航錦江國際酒店餐飲部獲得錦江國際酒店管理公司2005年度年終獎項最佳服務獎； 2006年1月 深航大連營業部于2004年、2005年連續兩年被大連工商行政管理局評為“免檢企業”的光榮稱號，并授予牌匾； 2006年2月 公司被深圳海關、深圳市貿易工業局評為《深圳海關客戶協調員制度企業》； 2006年3月 深航貨運公司獲得“深圳市十大最具成長型物流企業”稱號； 2006年5月 深航國旅團支部被深圳市駐深單位團工委評為“2005年度深圳市五四紅旗團支部”榮譽稱號； 2006年6月 公司被中華全國總工會、國家安全生產監督管理總局授予2005年度全國“安康杯”競賽優勝企業稱號； 2006年7月 公司足球隊獲2006深圳模擬世界杯“體育道德風尚獎”稱號； 2006年7月 深航國旅在2005年深圳市旅游統計“百分制”評比中榮獲第三名的優異成績； 2006年8月 深航貨運公司獲得第二屆深圳機場物流園“美邦杯”羽毛球聯誼賽亞軍； 2006年9月 深航錦江國際酒店喜獲綠色酒店稱號； 2006年10月 公司乒乓球代表隊勇奪第三屆“空港杯”團體友誼賽女子冠軍、男子季軍； 2006年11月 公司籃球隊榮獲“中國民航第二屆職工籃球賽”優秀組織獎； 2006年12月 繼連續八年被評為全國民航“旅客話民航”第一名后，深航在全國滿意服務評選中再次獲得2006年“全國用戶滿意服務”獎； 2006年12月 公司榮獲亞太航空中心年度最佳經營優秀獎; 2006年12月 我公司在2005-2006年度交通郵電系統統計”百分制”考核評比中獲一等獎； 2006年12月 公司副董事長、總裁李昆被《世界經理人》周刊及其獨立的評選委員會授予“2006中國經濟年度風云人物”榮譽稱號； 2007年1月 公司榮獲?？谑腥嗣裾M織的2006年度國內航空運營商表彰； 2007年3月 公司榮獲交通局頒發的春運“先進單位”稱號； 2007年4月 公司總會計師謝云雙榮膺“2006中國CFO十大年度人物”； 2007年4月 公司計財部被授予“全國民航先進集體”稱號； 2007年4月 公司榮獲“深圳市企業安全文化建設示范單位”稱號； 2007年5月 公司工會職工之家獲深圳市“先進職工之家”榮譽稱號，維修工程部榮獲深圳市群眾性經濟技術創新“示范崗”稱號，計財部榮獲2005-2006年度“深圳市工會財務先進單位”稱號； 2007年 李昆總裁作為唯一的航空界代表榮獲了“2006年度深圳物流屆十大風云人物”稱號； 2007年9月 深航羅盤管理榮獲首屆《哈佛商業評論》金獎； 2007年9月 深航榮獲2007年度深圳市市長質量獎； 2008年榮膺“國際五星鉆石獎”； 2008年榮膺“深圳市知名品牌”； 2008年榮膺“中國500最具價值品牌”稱號，位列國內民航前三甲； 2008年通過ISO14001環境管理體系、OHSAS1800職業健康安全管理體系認證； 2008年榮獲中華全國總工會抗震救災先進集體； 2008年榮獲深圳市先進基層黨組織； 2008年榮獲“中國10大雇主品牌”； 2008年榮膺“亞洲品牌500強”，位列國內民航第二名； 2008年榮膺“30年影響深圳人生活的功勛品牌”； 2008年榮獲黨建、企業文化雙十佳； 2008年榮膺“深圳企業百強”； 2009年榮獲“飛行安全一星獎”； 2009年榮膺“中國500最具價值品牌”稱號，位列國內民航第二名； 2009年首次躋身“中國企業五百強”； 2009年再度榮膺“亞洲品牌500強”，位列國內民航第二名； 2018年獲“世界十佳美麗空姐”榜首； 2020年被評為全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進集體； 2022年深圳航空有限責任公司維修工程部定檢維修中心第二團支部被授予“深圳市五四紅旗團支部（總支）”稱號。

深圳航空有限責任公司聯系方式

    總部：深圳寶安國際機場深圳航空有限責任公司

    電話：95080 （未開通95080特服號地區的旅客請撥打0755-88814023）

    傳真：0755-27777242

    郵箱：wm@shenzhenair.com

深圳航空有限責任公司代碼

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