自7月31日起，鐵路12306網站售票改簽服務時間由每日5:00至23:30，調整為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務。同時，繼續提供每日24小時退票服務。
12306互聯網售票于2011年上線，手機App在2013年上線，2014年開始實名核驗、快遞送票服務上線，2017年開啟動車組選座、接續換乘、網絡訂餐，2020年上線英文版網站、空鐵聯運、靜音車廂，2021年推出鐵路游、防疫出行專區。
12306累計注冊用戶近6億，年售票40億張，日漸發展成為業務成熟、功能完善的中國鐵路唯一官方互聯網售票系統。此次調整售票改簽時間，是為了更好地方便旅客購票，調整后，網站利用每日凌晨1:00至5:00進行數據處理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系統運維巡檢。
下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律，持續優化12306網站平臺業務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。相信鐵路部門會持續聚焦人民群眾對美好旅行生活的向往、努力為群眾辦實事的具體舉措。
