純玩6天團“縮水”變3天

　　2012年春節期間，許先生與陳先生兩家共6人參加了某知名旅行社組團的云南西雙版納純玩六天團。旅游時間是2012年1月29日至2月3日，共6天。旅游具體的行程表在出發前兩天才告知團友，大概行程：1月29日16時在廣州白云機場集中，坐18時40分的飛機到昆明，但飛機晚點， 到達昆明入住酒店已是凌晨。第二天8時坐9小時的汽車到西雙版納，入住的酒店衛生條件極差，經許先生致電旅行社總部投訴，第3天才更換一衛生條件較好的酒店。第3、4天在當地游玩，第4天晚上入住普洱市的酒店。第5天返回昆明，并按行程參觀“七彩云南”，22時入住酒店。第6天早餐后，9時坐車到滇池看海鷗，9時30分結束，地陪導游宣布自由活動，不安排中、晚餐，并要求團友20時自己到機場，坐22時15分的飛機回廣州。

　　過期地鐵票，讓進不讓出

　　2011年4月13日，羅小姐在芳村地鐵站購買了兩個4元的地鐵票，當天只使用了一個，在廣州火車站出站。于4月20日使用另一個車票，從廣州火車站進站，到芳村站出站時，被告知車票為購買當天有效，地鐵工作人員以其逃票為由，罰款13元。在羅小姐的爭取下，雖退回了過期車票4元，但仍收取了全程車價13元。羅小姐不服并認為，進站時顯示正常，并無提示非當天車票不能使用，故不應該承擔罰款，現要求退回9元(扣除當次車票價4元)。

　　廣州市消委會相關負責人表示，《廣州地鐵乘坐守則》自2009年11月1日起施行，但許多乘客對此并不了解。2011年27宗投訴地鐵公司的案件中就有12宗是關于“刷了卡但閘機不開卻要付費”、“遺失車票被收取‘最高單程票’”、“中途下車要求退費遭拒”等方面的糾紛。該負責人還表示，廣州地鐵給人們生活帶來快捷與便利的同時，還應當充分尊重消費者的知情權。如果票已過期，進站時的閘機口就應有所顯示，而避免“逃票”事件的發生。

　　整個行程號稱“六天游”，實際上卻大大縮水，算下來只有3天的時間可以游玩。對于該旅行社的旅游安排，全團團友意見較大，群起投訴。

　　廣州市消委會昨日公布十大消費維權案例，內容涉及汽車、美容、房地產、餐飲等行業。其中，針對廣州地鐵過期票能夠進站，乘客出站時卻被地鐵工作人員以逃票為由罰款13元，消委會點名批評廣州地鐵，未合理做到告知義務，此做法不人性。