依據合同法和《鐵路旅客運輸規程》有關規定，旅客應當在開車前改簽；情況經站長同意的，方可在開車后2小時內辦理。其中“情況”，主要是指自然災害、惡劣天氣等不可抗力因素及旅客突發傷病等情形。

　　自2015年春運開始，鐵路部門進一步推出了優惠旅客的服務措施，放寬了開車后改簽的條件，即：在當日其他列車有余票的情況下，允許旅客在開車后辦理改簽。其主要變化：一是擴大了范圍，取消了“特殊情況”的限制條件，只要當日其他列車有余票，任何旅客均可在開車后辦理改簽；二是延長了辦理時間，將“開車后2小時內”延長至當日24時之前；三是簡化了辦理流程，無需經站長同意，在車站售票處改簽窗口即可直接辦理。

　　鐵路部門在現有條件下推出這一服務舉措，方便了廣大旅客，也需為此承擔一部分經濟損失。今后，根據運輸能力和服務能力情況，鐵路部門可能對相關規定進行調整。

　　鐵路部門提醒旅客，當日沒有其他列車或者當日其他列車沒有余票時，不能改簽，請廣大旅客予以理解。